قوانین فروشگاه اینترنتی وینوسافت
در محتوای این برگه، منظور از کلمه “وینوسافت”، شرکت ابرپویان ایمن به عنوان مالک وب سایت winosoft.shop و نام تجاری ثبت شده وینوسافت winosoft است و منظور از کلمه “کاربر”، شخص عضو یا غیر عضو در سایت وینوسافت است که به نحوی از محتوا و محصولات ارائه شده در این سایت استفاده می نماید.
کاربر گرامی وب سایت وینوسافت؛ لطفاً موارد زیر را برای استفاده بهتر از امکانات وینوسافت با دقت مطالعه کنید.
عضویت شما در وب‌سایت وینوسافت هنگام خرید، استفاده از برنامه‌های تخفیف و سایر امکانات وب سایت وینوسافت به معنای آگاه بودن و پذیرفتن تمام شرایط، قوانین و امکانات فروشگاه اینترنتی وینوسافت است. ثبت سفارش شما در هر زمان هم به معنای پذیرفتن کامل تمام شرایط و قوانین وینوسافت از سوی شماست .
همه قوانین و اصول فروشگاه اینترنتی وینوسافت منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران و قانون تجارت الکترونیک است. از سوی دیگر اعضای سایت نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با عضویت سایت خواهند بود. اگر زمانی قوانین، امکانات و سرویس‌های فروشگاه اینترنتی وینوسافت دچار تغییر شوند، تغییرات در همین صفحه منتشر و به روزرسانی خواهند شد. استفاده شما از سایت وینوسافت به معنی پذیرفتن کلیه تغییرات است.
وینوسافت ارائه کننده سیستم عامل ویندوز به همراه نرم افزارهایی است که همزمان با نصب ویندوز نصب می شوند، همچنین وینوسافت ارائه دهنده سایر نرم افزارها و مطالب مرتبط با نرم افزار و سخت افزار است.
در هنگام نصب هر نوع سیستم عامل یا هر نوع نرم افزار، دانستن و در نظر گرفتن نکاتی، الزامی است تا از هر نوع آسیب به سخت افزارها و نرم افزارها و اطلاعات کاربر جلوگیری شود و این موارد مربوط به تمام سیستم عامل ها و نرم افزارها اعم از محصولات وینوسافت و غیره می شوند لذا کاربر موظف است اطلاعات لازم را چه از طریق مطالب ارائه شده در وب سایت وینوسافت و یا از طرق دیگر بیاموزد و وینوسافت هیچ گونه مسوولیتی در خصوص هر یک از مواردی که به دلیل اشتباه کاربر یا انتخاب نادرست کاربر منجر به خرید محصول نامناسب و غیر قابل استفاده برای کاربر شود (مثلا بسته خریداری شده مناسب با سخت افزار مورد استفاده کاربر نباشد) یا موجب از بین رفتن تمام یا بخشی از اطلاعات کاربر مثلا به دلیل انتخاب درایو نامناسب برای نصب ویندوز شود یا هر اشتباه دیگر کاربر که به هر شکل منجر به صدمات فیزیکی یا مجازی به سیستم سخت افزاری و یا نرم افزارها یا اطلاعات کاربر شود، ندارد.
هر نوع نرم افزار ارائه شده در وب سایت وینوسافت مشمول موارد فوق می شود و کاربر لازم است نحوه صحیح نصب و استفاده را بیاموزد، همچنین پس از نصب محصولات وینوسافت، ایجاد هر نوع تغییر نرم افزاری و سخت افزاری اعم از حذف و نصب آنتی ویروس و فونت و غیره، امری کاملا اختیاری برای کاربر بوده و کاربر در این امر آزادی تام دارد ولی با توجه به موارد ذکر شده، ایجاد تغییراتی که منجر به عملکرد ناصحیح محصول گردد، از حوزه مسوولیت وینوسافت خارج است.
پاسخگویی:
برای پاسخگویی به سوالات کاربران روش های زیر در اختیار قرار دارد:
ــ بخش سوالات متداول: پرسش های متداول کاربران و پاسخ آن و لینک های مرتبط آموزش ها و مقالات وینوسافت، در این بخش در اختیار شماست.
ــ واحد پشتیبانی (تماس مستقیم، چت و …): پاسخگوی سوالات کاربران در خصوص محصولات وینوسافت، راهنمایی در زمان نصب این محصولات و موارد مرتبط است.
ــ ارسال تیکت: در تمام ساعات پذیرای سوالات، نظرات و درخواست های کاربران عزیز در زمینه محصولات وینوسافت، همکاری فروش و بازگشت وجه است. در بخش تیکت، کاربران می توانند متناسب با درخواست خود، تیکت با محتوای مناسب برای واحد مورد نظر ارسال نمایند، تلاش کارشناسان وینوسافت پاسخگویی به تیکت ها در حداقل زمان ممکن (کمتر از 4 ساعت) است، اما با عنایت به وجود پشتیبانی های فوق الذکر و از طرفی ترافیک کاری، این امکان وجود دارد که پاسخگویی به تیکت تا حداکثر 48 ساعت به طول بیانجامد.
کاربران غیر عضو (مهمان) می توانند از طریق فرم تماس با ما، با وینوسافت ارتباط برقرار کنند، لازم به ذکر است پاسخگویی به کاربران مهمان در صورت ضرورت توسط کارشناسان وینوسافت انجام می پذیرد.
در هریک از روش های بیان شده، کارشناسان وینوسافت ضرورتی برای پاسخگویی به سوالات غیر مرتبط با محصولات وینوسافت را نخواهند داشت.
گارانتی بازگشت وجه:
تیم وینوسافت با ایمان به کارایی و پایداری محصولات خود، جهت اطمینان مخاطبان، گارانتی بازگشت وجه را برای کاربران فراهم آورده است.
محصولات غیر رایگان وینوسافت، از زمان خرید دارای یک هفته مهلت استفاده (بدون فعالسازی محصول)، با کارایی و امکانات کامل می باشند.
در نظر داشته باشید هنگام بازگشت وجه، کد فعال سازی محصول که در اختیار مشتری قرار گرفته است ابطال خواهد شد و نسخه وینوسافتی که در اختیار مشتری قرار دارد امکان فعال سازی را از دست می دهد. البته در این هنگام نیز در صورت تمایل مشتری به ادامه استفاده از وینوسافت، می تواند با خرید یک محصول وینوسافتی مشابه با آنچه در اختیار دارد، دوباره کد فعال سازی دریافت نماید و با این کد جدید و بدون نیاز به دانلود مجدد وینوسافت اقدام به فعال سازی خرید قبلی خود نماید.
نکات مهم:
– گارانتی بازگشت وجه، فقط برای کاربران خانگی، وجود دارد و برای خریدهای بیش از 5 کاربره ( که به طور معمول شامل مشتریان خدمات کامپیوتری، شرکت های کوچک و غیره می شود) و همچنین برای محصول سفارشی و سازمانی، تعریف نمی شود.
– در بازگشت وجه فقط مبلغ (وجه) پرداخت شده توسط کاربر عودت داده می شود و تخفیفات استفاده شده اعم از سکه وینوسافت و کدهای تخفیف و غیره، قابل بازگشت نخواهند بود.
– بخشی از مبلغ پرداخت شده توسط کاربر (به میزان 9 درصد از هر خرید) مربوط به مالیات بر ارزش افزوده بوده و حتی در صورت لغو یک سفارش نیز، این مبلغ باید به حساب سازمان امور مالیاتی واریز شود، لذا مبلغ مالیات بر ارزش افزوده قابل بازگشت به خریدار نیست.
– بازگشت وجه صرفا مربوط به بخش نرم افزاری بوده و هزینه بخش فیزیکی، بسته بندی و ارسال قابل عودت نمی باشد.
– عودت وجه حداکثر یک هفته کاری زمان خواهد برد.
قوانین همکاری در فروش:
کاربر می تواند در پنل کاربری خود، در بخش همکاری در فروش، اقدام به درخواست برای همکاری در فروش و کسب درآمد نماید. درخواست ها توسط کارشناسان وینوسافت بررسی و در صورت صلاحدید تایید می گردند، لذا ارائه درخواست توسط کاربر هیچ گونه حقی برای او ایجاد نمی نماید.
در صورت تایید به عنوان همکار فروش، می توانید با استفاده از کد همکاری که به منزله کد تخفیف است که در پنل کاربری در اختیارتان قرار می گیرد، به روش های مناسب اقدام به بازاریابی و جذب مشتری برای وینوسافت نمایید.
مهم: با عنایت به گستره عظیم فضای مجازی، اینستاگرام و غیره، وینوسافت هیچ گونه مسوولیتی در قبال نوع عملکرد و تبلیغات کاربران همکار در فضای عمومی و خصوصی مربوط به خودشان ندارد اما از طرفی در صورت مشاهده عملکرد نامناسب به هر نوع، این حق را دارد که پنل کاربر همکار را بسته و همکاری او را بدون اطلاع رسانی قبلی به ایشان لغو نماید، البته پورسانت های قبلی همکار با او تصفیه خواهد گردید.
( اطلاعات تکمیلی در بخش همکاری فروش در پنل کاربری آمده است )
پرداخت ها:
پرداخت های وینوسافت در خصوص همکاری در فروش، دو بار در ماه صورت می پذیرد.
مالیات بر ارزش افزوده:
در صفحه های تسویه حساب سایت وینوسافت، مطابق قوانین جمهوری اسلامی ایران، مالیات بر ارزش افزوده به مبالغ اضافه می گردد.
با تشکر و احترام فراوان
وینوسافت
